Reklamace zboží

Chceme, abyste byli s našimi produkty maximálně spokojení ❤️ A pokud se přece jen objeví problém, vyřešíme ho rychle a férově.

Jak reklamaci u nás řešíme

• Žádné zbytečné čekání – i když máme zákonnou lhůtu 30 dní, většinu reklamací zvládáme vyřídit během pár dní.

• Nemusíte vždy posílat zboží zpět – spoustu závad dokážeme vyřešit po telefonu nebo e-mailem. Proto nás nejdřív kontaktujte:
  📞 +420 723 553 244
  📧 obchod@tanecnityce.cz

Co dělat, když chcete reklamovat

1. Ozvěte se nám dřív, než zboží pošlete – poradíme vám postup.

2. Pokud bude nutné zboží zaslat, dáme vám přesnou adresu podle druhu produktu.

3. Přiložte do balíku fakturu (nebo jiný doklad o koupi).

Jaká jsou vaše práva

• Spotřebitelé (nakupující jako fyzická osoba – nepodnikatel)
  – Na všechny produkty máte 24 měsíců záruku (pokud není uvedeno jinak).
  – Když je reklamace uznána, vrátíme vám i náklady na dopravu.
  – Vadné zboží opravíme, vyměníme nebo se dohodneme na slevě či vrácení peněz – vždy podle toho, co je pro vás nejlepší.

• Podnikatelé (nákup na IČO)
  – Záruka se řídí občanským zákoníkem, standardně činí 12 měsíců.
  – Pokud se na zboží projeví vada, řešíme ji stejně pohotově – opravou, výměnou nebo jinou dohodou.

Na co se záruka nevztahuje

• Pokud byl výrobek poškozen nesprávným používáním nebo neodbornou manipulací.

• Pokud závada vznikla vlivem prostředí, které není pro výrobek určené (např. vlhkost, mráz, oheň, apod.).

Shrnutí

• Záruka: 24 měsíců pro spotřebitele, 12 měsíců pro firmy (nákup na IČO).

• Lhůta pro vyřízení reklamace: max. 30 dní, obvykle mnohem rychleji.

• Kontakt: obchod@tanecnityce.cz | +420 723 553 244

Jsme tu proto, abyste mohli cvičit bez starostí. Když se objeví problém, společně najdeme nejrychlejší řešení. 💪✨